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妈妈型企业:和谐关系生发合理利润
文/ 佚名 出处:Internet 人气:   2006-3-7
在环球美容化妆品业界,有这样一位“妈妈型企业巨子”,在并不算年轻的34岁才开始自己的创业生涯。更让人感到不可思议的是,她的创业动机并非要成为威震世界的跨国企业巨子,而仅仅只是为了有饭吃、把孩子喂饱穿暖等基本生存。正是这种博大的母爱精神,才使得她仰仗智慧、勇气和独特的创意,独僻保护动物、支持社区、关怀女性、捍卫人权、注重环保的另类营销蹊径,最终成为纯天然美容化妆品业界的“绿色旗手”。她,就是“英国美体小铺美容化妆品公司”(TheBodyShop)的创始人、时任CEO——安妮塔·罗迪克(AnitaRoddick)。

    正是在安妮塔·罗迪克那“一个真正成功的企业,心里除了钱还有些别的东西。当然,企业是得盈利的,但它的雄心壮志理应更宏大些。面对世界,企业更应具有远见卓识而不是安于现状”的经营理念导引下,“英国美体小铺美容化妆品公司”,历经29载风风雨雨,一步一个脚印走向了跨世纪的灿烂辉煌——1976年,“英国美体小铺美容化妆品公司”创业俟始,仅仅只是一家出售25种手工制作的护肤品的街头小店;1984年,“英国美体小铺美容化妆品公司”的股票在伦敦证券交易所成功上市;1997年,“国际品牌顾问公司”的专题调查显示,“英国美体小铺美容化妆品公司”的品牌,位居全球最杰出品牌第27位;1999年,“英国美体小铺美容化妆品公司”被英国消费者协会评选为“最值得信赖品牌”的亚军;2004年,“英国美体小铺美容化妆品公司”拥有员工5000名,年销售额6·225亿英镑,在全球50个市场建有1980家分公司,为全球世界24种不同语言的8400名顾客提供纯天然绿色环保美容化妆品……

    安妮塔·罗迪克深知中国古语“笨鸟先飞”的深刻哲理——“我不是合理而务实的那类型人。其实,我可以只守着一家店铺,可是我不想。这也许正是创业家和非创业家之间的差异。一个人,只要热切地追逐某些事情,最后总能使梦想成真。”

三大妙想意大利后裔苦创业

    十项品质妈妈型斗士勇立身

    安妮塔·罗迪克,1942年10月23日出生于英国海边城市——小汉普顿,是意大利移民后裔。从很小的时候起,她就与3个兄弟姊妹一起,每天晚上、每个周末、每次假期都到父母经营的“克利夫特咖啡屋”帮忙,在此学会了关于做买卖的最基本一课——“在工作中充满热忱。”在她10岁那年,父亲不幸离开了人世,兄弟姊妹4人只好与母亲一道苦度时光。为了生活,他们全家不仅经营咖啡店,同时经营旅馆和餐馆,拼命赚钱成了长年累月的主旋律。

    就这样,在母亲那“特别些,成为什么都可以,就是别变得普通平庸。生活的全部就是爱和工作,除此之外,没有更复杂的东西了”的生活信念鼓励下,安妮塔·罗迪克在长大成人嫁为人妇后,并没有打消自己独立创业的远大理想,反而潜心寻觅着最佳的创业契入点。在“肌肤护理”这一追求目标逐渐明晰之后,安妮塔·罗迪克“夜点明灯下苦心”,阅读了20世纪以来的所有药典、祖传美容化妆品秘方、美容化妆品企业经营管理书籍,以求通过读书、研究和商讨知道想要明白的一切。她按照朱莉·克里斯汀那“将煮熟的莴苣与酥梨弄成汁液抹脸”的美容方法,鼓捣出纯天然面膜;她看到玛琳·黛德莉那“从烛火中收集黑炭用作眼影”的历史记载,立即尝试制作绿色眼影……用她的话说,就是“我总是学以致用,这样做不是为了生意,只是为了营造一种生活氛围,一种属于我自己的生活。我希望成为自己的时空主宰,希望重塑属于自己的成功。”与此同时,酷爱出国旅游的安妮塔·罗迪克,充分利用每年游历各国的长达5~6个月时光,到处了解异域的美容方法和化妆特点,诸如:斯里兰卡妇女使用凤梨内皮沐浴;澳大利亚土著居民利用茶树精油制作消毒剂和杀菌剂……她深有感触地坦言——“旅行是没有围墙的学校,教会我很多书本上学不到的东西。”

  
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    虽说博览群书和旅游观光使安妮塔·罗迪克越来越坚定了制作“纯天然绿色环保美容化妆品”的创业信念,但这些还不足以使她下定决心付诸行动。促使她拉开架势大打出手的,却是她对“天然美容化妆品因物贵价昂无人问津”的现状气不打一处来,“这一点的确让我很生气。如果什么事情让你很生气,那是个好兆头,因为别人也可能这么想。要知道,生气是旺盛精力与创造性的强大动力。”就这样,安妮塔·罗迪克化怨恨为动力,于1976年3月在英国南部海滨度假城市——布莱顿(Brighton),冒险创办起了“英国美体小铺美容化妆品公司”,无怨无悔地踏上了发明创造纯天然绿色环保美容化妆品的漫漫征程。

人常说,万事开头难。为了克服创业俟始意料之内和意料之外的种种难题,安妮塔·罗迪克以34岁女性特有的细心和耐心,突发出了令人叹为观止的“三大奇思妙想”。

    第一大奇思妙想——涂油漆涂出“绿色标识”:一开张,由于向银行所贷的资金有限,在选择店内油漆颜色时,安妮塔·罗迪克不加思索地选择了最廉价的绿色油漆。谁知歪打正着,不被看好的墨绿色配上原木色货架,刚好符合了店面诉求自然的意象。于是,安妮塔·罗迪克灵机一动,就把“墨绿色”作为企业标识的主色调。谈及此事,安妮塔·罗迪克大笑不止——“整个商店被刷成墨绿色,这到不是因为我想借此发布什么环境声明,因为那个时候‘绿色’还没有借指‘环保运动’呢,只是为了遮盖住墙壁上潮湿斑点而已。”

    第二大奇思妙想——喷香水喷出“味觉广告”:第一天营业,由于没钱打广告,安妮塔·罗迪克只好在通往商铺的街道两旁窗户上喷洒便宜香水,以便吸引路人“闻香而来”。出乎她意料的是,太阳出来一照,那香水的味道便一阵浓似一阵地冲出小巷飘向远方,诱惑来小镇上不同年龄层的女性。预计第一周进帐400英镑的目标,竟在开业第一天就实现了。

    第三大奇思妙想——集尿瓶集出“再生

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